إخلاء المسؤولية الطبية وسياسة الأدوية والوصفات
صحتك أولويتنا، ولذلك نحتاج تعاونك في أمور مهمة جداً قبل طلب أي دواء.
1. لسنا بديلاً عن الطبيب
المعلومات في المنصة عامة وليست تشخيصاً أو وصفة أو خطة علاج. لا تبدأ أو توقف أو تغيّر أي علاج دون استشارة طبيبك. في الحالات الطارئة اتصل بالإسعاف أو توجّه لأقرب مستشفى فوراً؛ المنصة ليست خدمة طوارئ.
2. مسؤوليتك عند الطلب والاستخدام
بطلبك لأي منتج فإنك تؤكد أنك:
- اطّلعت على النشرة الداخلية وستلتزم بالجرعة وطريقة الاستخدام والتحذيرات.
- أفصحت للطبيب/الصيدلي عن أي حساسية، حمل، رضاعة، أمراض مزمنة، أو أدوية أخرى تتناولها.
- ستستخدم المنتج لنفسك أو لمن تتولى رعايته فقط، ولن تعيد بيعه أو تعطيه للغير.
- تتحمّل مسؤولية النتائج المترتبة على الاستخدام المخالف للنشرة أو التعليمات أو دون استشارة، أو على المعلومات غير الصحيحة التي قدّمتها.
3. الأدوية التي تحتاج وصفة طبية
- تُطلب صورة وصفة طبية سارية وواضحة وصادرة من طبيب مرخّص وباسم المريض.
- يراجع الوصفة صيدلي مخوّل، ويحق له رفضها أو طلب وصفة أصلية عند الاستلام أو التواصل مع الطبيب للتحقق.
- تقديم وصفة مزوّرة أو معدّلة أو مستخدمة سابقاً مخالفة قانونية تُلغى بسببها الطلبات ويُعلَّق الحساب، وقد نبلّغ الجهات المختصة.
- قد يُطلب منك تسليم الوصفة الأصلية للسائق أو إبرازها عند التسليم.
4. أصناف لا تُباع عبر المنصة
لا تُباع عبر المنصة الأدوية المخدّرة والمؤثرات العقلية وأي أصناف خاضعة للرقابة الخاصة أو التي تشترط اللوائح صرفها حضورياً. وقد نقيّد كميات بعض الأصناف حمايةً للمرضى.
5. البدائل
لا يتم استبدال أي دواء ببديل (اسم تجاري آخر بنفس المادة الفعالة) إلا بعد موافقتك الصريحة، وبعد تأكيد الصيدلي.
6. سلسلة التبريد والتخزين
الأصناف التي تحتاج تبريداً (كالأنسولين وبعض اللقاحات) تُسلَّم ضمن شروط حفظ مناسبة، وعليك حفظها فوراً بعد الاستلام وفق النشرة. لا نتحمل مسؤولية سوء التخزين بعد الاستلام.
7. الآثار الجانبية
عند ظهور أي آثار جانبية أوقف الاستخدام واستشر طبيبك فوراً، وأبلغنا لنساعدك ولإبلاغ البائع والجهات الرقابية عند اللزوم.
8. منتجات البائعين المستقلين
الصيدليات الشريكة والشركات مسؤولة عن تراخيصها وعن مصدر منتجاتها ومطابقتها وصلاحيتها وتخزينها قبل التسليم. نعمل معها على سحب أي تشغيلة معيبة وإبلاغك.
الإصدار 1 — تاريخ النفاذ 2026-10-30