سياسة الخصوصية وحماية البيانات

خصوصيتك وصحتك أمانة لدينا. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف نحميها، وما هي حقوقك.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، المدينة، العنوان، البريد (اختياري)، ونوع الحساب. وللصيدليات: اسم الصيدلية ورقم الترخيص.
بيانات الطلبات: المنتجات، الكميات، الأسعار، طريقة الدفع، الملاحظات، سجل الحالة والتوصيل.
البيانات الصحية الحساسة: صور الوصفات الطبية وما تكتبه من ملاحظات صحية. نعاملها بأعلى درجات السرية.
بيانات الدفع: مرجع العملية وحالتها والمبلغ. لا نخزّن أرقام البطاقات أو رموز التحقق؛ تُعالَج لدى بوابة الدفع المرخّصة.
بيانات تقنية: نوع الجهاز، عنوان IP، سجلات الدخول، وسجلات الموافقة على الشروط.
الكاميرا والصور: نستخدم الكاميرا فقط عند طلبك (مسح الباركود أو تصوير الوصفة)، ولا نصل إلى صورك إلا التي تختارها.

2. لماذا نستخدمها

تنفيذ الطلبات وتوصيلها، مراجعة الوصفات من صيدلي مخوّل، التواصل معك بشأن طلبك، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، الالتزامات القانونية والمحاسبية، وتحسين الخدمة. لن نبيع بياناتك أبداً.

3. من يطّلع عليها

موظفو أريب المخوّلون فقط، كلٌّ حسب صلاحيته (مثلاً: الصيدلي وحده يرى الوصفات).
البائع الذي يجهّز طلبك: يرى أصناف طلبه ورقمه ومدينته فقط لتجهيزه.
السائق: يرى الاسم والهاتف والعنوان والمبلغ المطلوب تحصيله فقط.
بوابات الدفع لإتمام العملية.
الجهات الرسمية عند طلب قانوني ملزم.

4. الحماية

كلمات المرور مشفّرة، الاتصال محمي، صور الوصفات محفوظة في مساحة خاصة لا تُعرض علناً، والوصول مقيد بالصلاحيات ومُسجَّل. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ونلتزم بإبلاغك عند أي حادث يمس بياناتك.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب طوال نشاطه، وبسجلات الطلبات والفواتير والوصفات المدة التي تتطلبها الأنظمة الصحية والمحاسبية في ليبيا (وبحد أدنى 5 سنوات للسجلات المالية)، ثم تُحذف أو تُجهَّل.

6. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، وطلب حذف حسابك من داخل التطبيق (حسابي ← حذف الحساب) أو عبر صفحة «حذف الحساب»، مع الاحتفاظ بما يلزم قانوناً من سجلات الطلبات بصورة مجهّلة.

7. الأطفال

المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد إلا عبر ولي الأمر.

8. التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة ونبلغك بالتعديلات الجوهرية. للاستفسار: support@areebpharmacy.ly — 0916559172.

الإصدار 1 — تاريخ النفاذ 2026-10-30