الشروط والأحكام العامة لاستخدام منصة صيدلية أريب
أهلاً بك في صيدلية أريب. يسعدنا أن نكون جزءاً من رعايتك الصحية. صُممت هذه الشروط لتكون واضحة وعادلة، وتحمي الجميع: أنت، ونحن، وشركاؤنا. نرجو قراءتها بهدوء؛ فبالضغط على «أوافق» أو باستخدام المنصة فإنك تقبلها كاملةً وتلتزم بها.
1. من نحن وما الذي نقدّمه
1.1 تُدار المنصة (التطبيق والموقع ولوحة التحكم) من قِبل [اسم الشركة القانوني]، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري]، ترخيص مزاولة رقم [رقم الترخيص]، وعنوانها جنزور - الغيران («أريب» أو «نحن»).
1.2 المنصة المتجر الإلكتروني لصيدلية أريب: المنتجات المعروضة للزبائن تبيعها صيدلية أريب مباشرةً ومن مخزونها.
1.3 تُدير أريب أيضاً سوقاً منفصلاً للجملة مخصصاً للصيدليات وشركات الأدوية المرخّصة وفق «شروط حسابات الجملة». إذا عُرض مستقبلاً صنف من بائع آخر فسيُذكر اسمه بوضوح على الصنف، ويكون مسؤولاً عن ترخيصه ومصدر منتجاته ومطابقتها وصلاحيتها وتخزينها.
2. أهلية الاستخدام والحساب
2.1 يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة. يمكن لولي الأمر الطلب نيابةً عن القاصر وتحت مسؤوليته.
2.2 تتعهد بأن جميع البيانات التي تقدمها (الاسم، الهاتف، العنوان، المدينة، الوصفات، بيانات الصيدلية والترخيص) صحيحة وكاملة وحديثة، وأنت وحدك المسؤول عن نتائج أي بيانات خاطئة أو ناقصة.
2.3 حسابك شخصي. أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يتم من خلال حسابك، وعليك إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به.
2.4 يحق لنا تعليق أي حساب أو رفض أي طلب عند الاشتباه في مخالفة هذه الشروط أو القانون أو سلامة المرضى، مع إبلاغك متى أمكن.
3. المعلومات الصحية ليست استشارة طبية
3.1 كل ما يظهر على المنصة من أوصاف ومواد فعالة وصور ومعلومات هو لأغراض المعرفة العامة فقط ولا يُعد تشخيصاً أو استشارة طبية أو بديلاً عن الطبيب أو الصيدلي.
3.2 قرار شراء المنتج واستخدامه قرارك الشخصي. يجب عليك قراءة النشرة الداخلية، والالتزام بالجرعات، واستشارة طبيبك أو الصيدلي قبل الاستخدام، خاصة في حالات الحمل والرضاعة والأطفال وكبار السن والأمراض المزمنة والحساسية والأدوية الأخرى.
3.3 الصور توضيحية وقد تختلف العبوة أو التصميم أو الشكل عن المنتج المستلم دون أن يؤثر ذلك على المنتج نفسه.
3.4 تفاصيل الأدوية والوصفات منظّمة في «إخلاء المسؤولية الطبية وسياسة الوصفات»، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
4. الطلبات والأسعار والتوفر
4.1 الطلب الذي ترسله عرض للشراء، ولا يكتمل العقد إلا بتأكيده وتجهيزه. يحق لنا رفض الطلب أو تعديله أو إلغاؤه (مثل نفاد المخزون، خطأ واضح في السعر، وصفة غير مقبولة، عنوان خارج نطاق التوصيل)، ويُعاد لك أي مبلغ مدفوع.
4.2 الأسعار بالدينار الليبي وقد تتغير دون إشعار مسبق، والسعر المعتمد هو سعر لحظة تأكيد الطلب.
4.3 مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا.
5. الدفع والمحفظة
تخضع طرق الدفع (نقداً عند الاستلام، المحفظة، الدفع الإلكتروني عبر بوابات مرخّصة، الآجل للصيدليات) لـ«شروط المحفظة والدفع الإلكتروني». لا نخزّن بيانات بطاقاتك المصرفية؛ تتم المعالجة لدى بوابة الدفع المعنية.
6. التوصيل والاستلام والإرجاع
6.1 عليك فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من الأصناف وسلامة العبوات وتاريخ الصلاحية قبل التوقيع أو الدفع، وإبلاغنا بأي ملاحظة خلال 24 ساعة مع صور.
6.2 بعد الاستلام تنتقل إليك مسؤولية الحفظ والتخزين السليم (الحرارة، الرطوبة، بعيداً عن الأطفال).
6.3 تفاصيل الإرجاع والاسترداد في «سياسة البيع والتوصيل والإرجاع».
7. الاستخدام المقبول
يُمنع: إعادة بيع الأدوية دون ترخيص، تقديم وصفات مزوّرة أو معدّلة أو لشخص آخر دون إذنه، الطلب بأسماء أو أرقام وهمية، إساءة استخدام العروض، محاولة اختراق المنصة أو نسخ محتواها أو جمع بياناتها آلياً، أو الإساءة لموظفينا أو السائقين.
8. حدود المسؤولية
8.1 نبذل عناية الرجل الحريص في تشغيل المنصة، لكنها تُقدَّم «كما هي» و«حسب التوفر»، ولا نضمن خلوها من الانقطاع أو الأخطاء التقنية.
8.2 إلى أقصى حد يسمح به القانون الليبي، لا تتحمل أريب ولا موظفوها مسؤولية:
- أي ضرر ناتج عن استخدامك للمنتج خلافاً للنشرة أو تعليمات الطبيب أو دون استشارة، أو عن معلومات غير صحيحة قدّمتها (كالحساسية أو الحمل أو الأدوية الأخرى أو بيانات الوصفة).
- الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الكسب أو الأضرار المعنوية.
- عيوب منتجات أي بائع آخر يُذكر اسمه على الصنف (إن وُجد) أو مطابقتها أو مصدرها؛ يتحمّلها البائع المعني وفق اتفاقيته معنا، ونلتزم بمساعدتك في المطالبة واسترداد المبلغ عند ثبوت العيب.
- التأخير أو الإخفاق بسبب القوة القاهرة أو ظروف خارجة عن السيطرة (انقطاع الطرق أو الاتصالات أو الكهرباء، الأوضاع الأمنية، قرارات الجهات الرسمية، أعطال البنوك وبوابات الدفع).
8.3 في جميع الأحوال، ولقدر ما يجيزه القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك قيمة الطلب المعني الذي نشأت عنه المطالبة.
8.4 لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز قانوناً تحديدها أو استبعادها، كالمسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم أو العمد، أو أي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب القانون الليبي.
9. التعويض
توافق على تعويض أريب وموظفيها وشركائها وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو غرامات أو أتعاب محاماة معقولة تنشأ عن: مخالفتك لهذه الشروط، أو تقديمك معلومات أو وصفات غير صحيحة، أو سوء استخدامك للمنتجات أو المنصة، أو مخالفتك للقانون أو حقوق الغير.
10. الملكية الفكرية
الشعار والاسم والتصميم والمحتوى والبرمجيات مملوكة لأريب أو مرخّصة لها، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي. العلامات التجارية للمنتجات ملك لأصحابها.
11. الخصوصية
نعالج بياناتك وفق «سياسة الخصوصية وحماية البيانات»، بما في ذلك صور الوصفات التي تُحفظ بشكل خاص ولا يطّلع عليها إلا المخوّلون.
12. التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط. سنعلمك بالتعديلات الجوهرية داخل التطبيق ونطلب موافقتك عليها؛ ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد نفاذ التعديل قبولاً له. تُحفظ كل نسخة ورقم إصدارها وتاريخ موافقتك.
13. الموافقة الإلكترونية
تقرّ بأن موافقتك عبر الضغط على «أوافق» أو وضع علامة الموافقة توقيعٌ إلكتروني ملزم بالقدر الذي يعترف به القانون الليبي، وأن سجلاتنا الإلكترونية (التاريخ، الوقت، الإصدار، عنوان IP، الجهاز) دليل على ذلك.
14. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في دولة ليبيا. نسعى أولاً لحل أي خلاف ودياً خلال 30 يوماً من إبلاغنا كتابياً، وإلا يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في مدينة طرابلس.
15. أحكام عامة
إذا اعتُبر أي بند غير نافذ، تبقى بقية البنود سارية ويُعدَّل البند بأقرب صيغة نافذة. عدم ممارستنا لأي حق لا يُعد تنازلاً عنه. تُعد النسخة العربية هي المرجع عند الاختلاف.
16. تواصل معنا
صيدلية أريب — جنزور - الغيران — هاتف 0916559172 — بريد support@areebpharmacy.ly
الإصدار 1 — تاريخ النفاذ 2026-10-30